Zásady vrácení peněz

Všeobecné obchodní podmínky e-shopu Motolocker.cz (aktualizované znění)

Provozovatel: STROJPARTS s.r.o.

Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti smluvních stran při nákupu zboží prostřednictvím internetového obchodu provozovaného na adrese https://motolocker.cz (dále jen „e-shop“).

1. Úvodní ustanovení a identifikace prodávajícího

1.1. Prodávajícím a provozovatelem e-shopu je:

STROJPARTS s.r.o. IČO: 17711452 DIČ: CZ17711452 (plátce DPH) Sídlo: Hukvaldy 24, 739 46 Hukvaldy Zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, spisová značka C 90901

Kontaktní údaje: Telefon: +420 778 486 977 E-mail: info@strojparts.cz / info@motolocker.cz Datová schránka: a66auyn

1.2. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy uzavřené mezi prodávajícím a kupujícím. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s VOP seznámil a souhlasí s nimi v plném rozsahu.

1.3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Ustanovení určená výhradně pro spotřebitele se na podnikatele nevztahují.

1.4. Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Informace o zboží, cenách a dostupnosti

2.1. Zbožím se rozumí motocyklové přilby, motocyklové vybavení, příslušenství a související produkty nabízené v e-shopu.

2.2. Prezentace zboží na webových stránkách je informativní. Kupní smlouva vzniká až potvrzením objednávky prodávajícím.

2.3. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH a jsou platné v okamžiku odeslání objednávky. Ceny nezahrnují náklady na dopravu, které jsou zobrazeny v průběhu objednávky.

2.4. Dostupnost zboží Zboží může být:

• skladem u prodávajícího, nebo
• skladem u dodavatele.

U zboží označeného jako „Skladem u dodavatele“ platí, že zboží není fyzicky na skladě prodávajícího. Prodávající jej objednává u dodavatele po uhrazení kupní ceny. Dodací lhůta v takovém případě činí zpravidla 3–5 pracovních dnů (doba dodání od dodavatele k prodávajícímu) + doba přepravy k zákazníkovi. Konkrétní orientační termín je uveden u každého produktu a v potvrzení objednávky.

Označení „Skladem“ bez dalšího upřesnění znamená, že zboží je fyzicky na skladě prodávajícího a je připraveno k expedici.

2.5. Prodávající si vyhrazuje právo změnit ceny a dostupnost. Změna se netýká již potvrzených objednávek.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

3.1. Objednávka se provádí prostřednictvím nákupního košíku na webových stránkách.

3.2. Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Prodávající potvrdí přijetí objednávky e-mailem. Kupní smlouva je uzavřena potvrzením přijetí a zpracování objednávky prodávajícím.

3.3. Prodávající je oprávněn objednávku odmítnout zejména v případech, kdy zboží není dostupné, došlo k chybě v ceně, nebo kupující uvedl nesprávné údaje.

3.4. U zboží skladem u dodavatele prodávající zboží objednává až po připsání platby (u platby předem) nebo po potvrzení objednávky.

4. Platební podmínky

4.1. Kupující může uhradit kupní cenu a dopravu těmito způsoby (dle aktuální nabídky):

• bankovním převodem,
• platební kartou online,
• dobírkou (může být zpoplatněna),
• hotově při osobním odběru (pokud je nabízen).

4.2. Při platbě předem je zboží expedováno až po připsání platby na účet prodávajícího.

4.3. Faktura je vystavena elektronicky a zaslána na e-mail kupujícího.

5. Dodací podmínky

5.1. Zboží je dodáváno prostřednictvím smluvních přepravců (zejména Česká pošta, Zásilkovna, PPL a další dle aktuální nabídky). Osobní odběr je možný pouze pokud je u produktu výslovně uveden.

5.2. Dodací lhůty:

• zboží skladem u prodávajícího: zpravidla 1–2 pracovní dny od potvrzení objednávky (u platby předem od připsání platby),
• zboží skladem u dodavatele: zpravidla 3–5 pracovních dnů (doba dodání od dodavatele) + doba přepravy k zákazníkovi.

5.3. Náklady na dopravu nese kupující, pokud není uvedeno jinak. Aktuální ceník dopravy je k dispozici v objednávkovém procesu.

5.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží od přepravce.

5.5. Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. V případě viditelného poškození je povinen sepsat zápis s přepravcem a neprodleně informovat prodávajícího.

6. Odstoupení od smlouvy (právo spotřebitele)

6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

6.2. Odstoupení musí být učiněno jednoznačným prohlášením (e-mailem nebo písemně). Vzorový formulář je k dispozici na webových stránkách nebo na vyžádání.

6.3. Kupující je povinen zaslat zboží zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení na adresu určenou prodávajícím. Náklady na vrácení zboží nese kupující.

6.4. Zboží musí být vráceno v původním, nepoškozeném a nepoužitém stavu, v originálním obalu, včetně všech etiket, štítků, návodů a příslušenství.

6.5. Zvláštní ustanovení pro motocyklové přilby a ochranné pomůcky Přilby a ochranné pomůcky jsou hygienicky citlivé zboží. Pokud byla přilba nasazena na hlavu jinak než k nezbytnému vyzkoušení velikosti a tvaru (zejména pokud byla použita při jízdě nebo vykazuje známky potu, nečistot, oděru či jiného používání), dochází ke snížení hodnoty zboží z hygienických a bezpečnostních důvodů. Prodávající je v takovém případě oprávněn odečíst přiměřené snížení hodnoty zboží z vracené částky.

6.6. Prodávající vrátí kupujícímu peněžní prostředky (včetně nákladů na nejlevnější standardní způsob dopravy) do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo po prokázání jeho odeslání.

6.7. Právo na odstoupení se nevztahuje zejména na zboží upravené podle přání kupujícího a na zboží, které bylo z hygienických důvodů po dodání porušeno.

6.8. U podnikatelů (B2B) právo na odstoupení bez udání důvodu neplatí, pokud není dohodnuto jinak.

7. Práva z vadného plnění a reklamace

7.1. Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. U spotřebitele trvá zákonná odpovědnost za vady 24 měsíců ode dne převzetí.

7.2. Reklamaci je kupující povinen uplatnit bez zbytečného odkladu. Reklamaci lze uplatnit e-mailem, telefonicky nebo písemně. Doporučuje se přiložit doklad o koupi, popis vady a fotodokumentaci.

7.3. Reklamace se vyřizuje bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou jinak.

7.4. V případě oprávněné reklamace má spotřebitel právo na odstranění vady, dodání nového zboží, přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy v případech stanovených zákonem.

7.5. Záruka a práva z vad se nevztahují na vady vzniklé běžným opotřebením, nesprávným používáním, neodborným zásahem, úpravami, zanedbáním údržby nebo použitím v rozporu s návodem (zejména u přileb poškození po nehodě, nesprávné čištění, úpravy apod.).

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí nařízením GDPR a zákonem č. 110/2019 Sb. Podrobnosti jsou uvedeny v samostatných Zásadách ochrany osobních údajů dostupných na webových stránkách e-shopu.

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

V případě sporu, který se nepodaří vyřešit dohodou, má spotřebitel právo obrátit se na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo využít platformu pro online řešení sporů Evropské komise: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Tyto VOP nabývají platnosti a účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách e-shopu.

10.2. Prodávající je oprávněn VOP jednostranně měnit. Změna se nevztahuje na již uzavřené smlouvy. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách.

10.3. Pokud je některé ustanovení neplatné nebo neúčinné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

10.4. Komunikace mezi stranami probíhá především elektronicky (e-mail).

10.5. Tyto VOP jsou vyhotoveny v českém jazyce. V případě překladu je rozhodující české znění.